Гарантийное обслуживание

Гарантийной поддержкой обеспечивается все оборудование, поставляемое компанией Nalkho Techno SA  в рамках выполнения проектов своих Заказчиков.

Срок гарантийной поддержки оборудования устанавливается контрактом и может составлять от 6-ти месяцев до 2-х лет в зависимости от условий контракта.

Гарантийное обслуживание оборудования не производится в случае:

  • несоблюдения условий эксплуатации оборудования
  • воздействия на оборудование химических реактивов или других активных веществ
  • неосторожного использования, приведшего к механическим повреждениям оборудования
  • несанкционированного тестирования или ремонта, модификация оборудования или его электрических схем, в том числе неуполномоченным лицом
  • внесения изменений в настройки ПО, выполненных Производителем или Nalkho Techno SA
  • несанкционированного вскрытия узлов оборудования
  • естественного износа оборудования и комплектующих в результате интенсивного использования

Гарантия не распространяется на расходные материалы и изнашивающиеся части.

В рамках исполнения гарантийных условий договора, а также во время действия сервисного договора, специалисты Налхо Техно обеспечивают техническую поддержку всего комплекса поставленного нами оборудования и программного обеспечения в работоспособном и актуальном состоянии в процессе развития и эксплуатации.
Вы имеете возможность задать вопрос и получить консультацию квалифицированного специалиста по вопросам, связанным с применением оборудования и программного обеспечения. /
В случае особо сложной задачи запрос оперативно направляется непосредственно разработчикам оборудования.