Гарантийное обслуживание
Гарантийной поддержкой обеспечивается все оборудование, поставляемое компанией Nalkho Techno SA в рамках выполнения проектов своих Заказчиков.
Срок гарантийной поддержки оборудования устанавливается контрактом и может составлять от 6-ти месяцев до 2-х лет в зависимости от условий контракта.
Гарантийное обслуживание оборудования не производится в случае:
- несоблюдения условий эксплуатации оборудования
- воздействия на оборудование химических реактивов или других активных веществ
- неосторожного использования, приведшего к механическим повреждениям оборудования
- несанкционированного тестирования или ремонта, модификация оборудования или его электрических схем, в том числе неуполномоченным лицом
- внесения изменений в настройки ПО, выполненных Производителем или Nalkho Techno SA
- несанкционированного вскрытия узлов оборудования
- естественного износа оборудования и комплектующих в результате интенсивного использования
Гарантия не распространяется на расходные материалы и изнашивающиеся части.
В рамках исполнения гарантийных условий договора, а также во время действия сервисного договора, специалисты Налхо Техно обеспечивают техническую поддержку всего комплекса поставленного нами оборудования и программного обеспечения в работоспособном и актуальном состоянии в процессе развития и эксплуатации.
Вы имеете возможность задать вопрос и получить консультацию квалифицированного специалиста по вопросам, связанным с применением оборудования и программного обеспечения. /
В случае особо сложной задачи запрос оперативно направляется непосредственно разработчикам оборудования.